Aktuality

Náš tip

Jára Cimrman

Unikátní obrazová publikace, snad alespoň částečně nahrazující Mistrův vytoužený pomník z bílého mramoru!

Detail

1012 Kč
41,98 €

Katalog a ceník

najdete nás na Facebooku


Osobní rozvoj

Hodnocení:
tuto knihu zatím nikdo nehodnotil
ohodnoťte první

Jak jednat s problematickými lidmi

Roy Lilley

AKCE, sleva 15 %

skladem, expedice ihned
formát knihy: 167 mm x 225 mm
126 stran černobílých
Datum vydání: září 2005
Nakladatel: Computer Press
Prodejní kód: KE0339
ISBN: 80-251-0687-X
EAN: 9788025106877
Přidat k oblíbeným

167 Kč (197 Kč)
7,03 € (8,27 €)
sleva: 15 %

Koupit

Problematičtí lidé dokáží velmi znepříjemnit život. Na každém pracovišti je mnoho různorodých lidí a někdy může být obtížné s nimi vyjít, jakož i pokračovat v práci. Nicméně: porozumíme-li problematickým lidem a věcem, které dělají, mohou se tím vyřešit mnohé obtížné situace a složité problémy.

Kniha Jak jednat s problematickým lidmi vám s tím pomůže – zabývá se chováním lidských jedinců, tím, co je provokuje a jak na ně reagovat. Autor ji napsal praktickým a srozumitelným způsobem. Je to základní průvodce reakcemi na lidské problémy. Roy Lilley v knize obsáhl všechny úhly pohledu včetně:

  • Rozpoznávání sedmi typů problematických lidí
  • Co to je konflikt a jak jej vyřešit
  • Jednání s agresivními lidmi
  • Motivace líných kolegů
  • Jednání s problematickými zákazníky
  • Řešení stížností
Tato kniha je plná tipů, rad a varování před potenciálními riziky a je vhodná pro manažery a pro všechny, kdo musí jednat s problematickými kolegy nebo veřejností. Pomůže vám mít problematické lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost.

O autorovi:
Roy Lilley
je někdejší podnikatel, který v roce 1989 prodal svoje podíly a hodlal následovat ostatní ředitele a manažery a odejít „do důchodu“. Pracovat však nepřestal a stal se místopředsedou zdravotnické organizace, starostou města Surrey, ve kterém bydlel, předsedou nadace NHS, hostujícím spolupracovníkem školy managementu v Imperial College v Londýně a pravidelným dopisovatelem a zpravodajem v otázkách managementu a sociálních věcí. Vyučoval o managementu změn, zdravotní politice a sociálních otázkách ve Velké Británii, kontinentální Evropě i v USA. Kniha Jak jednat s problematickými lidmi je jeho sedmnáctou knihou a vychází z lekcí, o které byl nejčastěji žádán. Je mu padesát a něco (to se říká už asi dvacet let) a ve svém volném čase je kouzelníkem, kytaristou, umělcem, cyklistou, motocyklistou a majitelem lodi.

Související knihy:

Jak působit přesvědčivě

Chcete působit přesvědčivě v práci i soukromí?

Tisk na vyžádání

Jak uspět při vyjednávání

S naší knížkou dosáhnete výsledku „vítěz“ - „vítěz“.

skladem

Motivační a osobnostní testy pro výběr povolání

obsahuje 400 přijímacích testů do zaměstnání

Otestujete si své schopnosti!

Tisk na vyžádání

S touto knihou zákazníci nejčastěji kupují:

Desatero manažera

Které základní dovednosti musí brilantně ovládat každý řídící pracovník?

skladem

Jak působit přesvědčivě

Chcete působit přesvědčivě v práci i soukromí?

Tisk na vyžádání

Jak uspět při vyjednávání

S naší knížkou dosáhnete výsledku „vítěz“ - „vítěz“.

skladem

Profesionální vystupování

Suveréně v práci i v životě

Vaše jednání mluví za vás!

skladem


Váš košík
Volejte zdarma
800 555 513